Tagasimaksepoliitika

Kliendil on õigus tagastada kaup 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest ning saada tagasi kogu tasutud summa (välja arvatud kohaletoimetamise tasu, kui tagastatav kaup on nõuetekohase kvaliteediga).

Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras, nagu selle saite – kandmata või kasutamata, koos etikettidega ja originaalpakendis. Samuti tuleb esitada ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@immuniti.lt, märkides järgmised andmed:

Ostja ees- ja perekonnanimi;
Tagastatav(ad) toode(d);
Tellimuse number;
Tagastamise põhjus.

Kui kiidame teie tagastamistaotluse heaks, saadame teile tagastussildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelnevalt esitatud tagastamistaotluseta saadetud saadetisi vastu ei võeta.

Kauba tagastamisel Müüjale tuleb järgida järgmisi tingimusi:
Tagastatav kaup peab olema originaalses ja korras pakendis (see tingimus ei kehti puudusega kauba tagastamisel);
Kaup ei tohi olla Ostja poolt kahjustatud;
Kaup peab olema kasutamata ning säilitanud oma kaubandusliku välimuse (etiketid peavad olema alles, kaitsekiled eemaldamata jne). See tingimus ei kehti puudusega kauba tagastamisel;
Tagastatav kaup peab olema samas komplektsuses, nagu Ostja selle sai;
Kauba tagastamisel tuleb esitada ostu tõendav dokument ja täidetud tagastusvorm.

Müüjal on õigus keelduda tagastatava kauba vastuvõtmisest, kui Ostja ei täida eespool nimetatud tingimusi.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast selle kättesaamist ning võtke meiega viivitamatult ühendust, kui tootel on defekt, see on kahjustatud või olete saanud vale toote. Nii saame olukorda hinnata ja selle lahendada.

Ostjal ei ole õigust ostu-müügilepingust taganeda ega tagastada Müüjale järgmisi kaupu:

Nõuetekohase kvaliteediga toidulisandid;
Nõuetekohase kvaliteediga kaubad, mis on Ostja süül kaotanud oma omadused (näiteks kahjustatud pakend);
Muud kaubad, mille tagastamisest on Müüjal õigus keelduda vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Raha tagastatakse alles pärast seda, kui Müüja on tagastatud kauba kätte saanud ja selle üle kontrollinud.

Kahjuks ei võta me vastu allahinnatud toodete ega kinkekaartide tagastusi.

Vahetamine

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist osta uus toode eraldi.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Hoolimata eeltoodud tingimustest, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata tühistada või tagastada. Nagu eespool kirjeldatud, peab tagastatav kaup olema samas seisukorras, nagu selle saite – kandmata või kasutamata, koos etikettidega ja originaalpakendis. Samuti tuleb esitada ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid, kas tagastus on heaks kiidetud või mitte. Kui tagastus kinnitatakse, kantakse raha automaatselt tagasi algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks ja raha ülekandmiseks kuluda täiendavat aega.

Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@immuniti.lt.