Teenusetingimused
Kaupade ostu-müügi tingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad e-poe ostu-müügi tingimused (edaspidi – Tingimused) on Ostjale ja Müüjale (edaspidi – Müüja) õiguslikult siduv dokument, milles sätestatakse Poolte õigused ja kohustused.
1.2. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta, täiendada või parandada. Tingimuste muudatustest teavitatakse Ostjat e-poe veebilehel.
2. Ostu-müügilepingu sõlmimine
2.1. Ostja ja Müüja vaheline ostu-müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui Ostja esitab e-poes tellimuse pärast käesolevate Tingimustega tutvumist ja nende aktsepteerimist.
3. Müüja õigused
3.1. Oluliste asjaolude ilmnemisel on Müüjal õigus e-poe tegevus ajutiselt või täielikult peatada, teavitamata sellest Ostjat ette.
3.2. Kui Ostja kahjustab või püüab kahjustada e-poe toimimist, turvalisust või stabiilsust või rikub oma kohustusi, on Müüjal õigus ilma eelneva hoiatuseta piirata või peatada Ostja võimalus kasutada e-poodi.
4. Müüja kohustused
4.1. Müüja kohustub võimaldama Ostjal kasutada e-poe teenuseid vastavalt käesolevatele Tingimustele.
4.2. Müüja kohustub Ostja poolt ostetud kaubad tarnima Ostja valitud tarneviisil vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatud korrale.
4.3. Kui Müüjal ei ole ettenägematutel asjaoludel võimalik tellitud kaupa tarnida, on Müüjal õigus ostu-müügileping lõpetada, teavitades sellest eelnevalt Ostjat. Müüja võib pakkuda Ostjale samaväärset toodet. Kui Ostja keeldub asendustootest, tagastab Müüja Ostjale tasutud summa hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.
4.4. Kui Ostja kasutab käesolevate Tingimuste punktis 5.2 sätestatud taganemisõigust, tagastab Müüja Ostjale tasutud summa hiljemalt 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
4.5. Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagastamiseni või kuni Ostja esitab tõendi, et kaup on Müüjale saadetud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5. Ostja õigused
5.1. Ostjal on õigus osta kaupu e-poest vastavalt käesolevatele Tingimustele.
5.2. Ostjal on õigus taganeda e-poes sõlmitud ostu-müügilepingust, teatades sellest Müüjale kirjalikult 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
5.3. Ostja võib kasutada taganemisõigust juhul, kui kaup ei ole kahjustatud, selle välimus ei ole muutunud ning kaupa ei ole kasutatud rohkem kui vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks.
6. Ostja kohustused
6.1. Ostja kohustub tasuma ostetud kaupade eest ning võtma need vastu vastavalt käesolevatele Tingimustele.
6.2. Kui Ostja keeldub ilma mõjuva põhjuseta kauba vastuvõtmisest selle kohaletoimetamise ajal, on Müüjal õigus nõuda Ostjalt kauba tagastamisega seotud kulude hüvitamist.
6.3. Kauba üleandmisel peab Ostja koos Müüja või saadetise kohaletoimetanud isikuga kontrollima saadetise ja kauba seisukorda.
6.4. E-poodi kasutades kinnitab Ostja, et on käesolevate ostu-müügi Tingimustega tutvunud, nendega nõustunud ning kohustub neid järgima.
7. Kaupade hinnad
7.1. Kõikide kaupade hinnad e-poes on märgitud eurodes. Hinnad sisaldavad käibemaksu. Tellimuse kinnitamisel lisatakse kauba kogusummale kohaletoimetamise tasu, kui see on kohaldatav.
8. Kaupade tellimine ja tasumine
8.1. Ostja valib e-poes soovitud kaubad ning lisab need ostukorvi. Pärast ostukorvi koostamist sisestab Ostja tellimuse täitmiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanime, kohaletoimetamise aadressi, telefoninumbri ning muu vajaliku info.
Ostja kinnitab, et on käesolevate Tingimustega tutvunud ja kinnitab oma tellimuse.
8.2. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Kui esitatud andmed on ebatäpsed või puudulikud ning see takistab tellimuse täitmist, ei vastuta Müüja sellest tulenevate viivituste või kulude eest.
8.3. Tasuda saab Swedbanki, SEB, Luminori, Citadele ja LHV internetipanga teenuseid kasutades.
Maksed tehakse eurodes ning neid töödeldakse MakeCommerce makseplatvormi kaudu.
9. Kaupade kohaletoimetamine
9.1. Ostja peab tellimuse vormistamisel esitama täpse ja täieliku kohaletoimetamise aadressi.
9.2. Ostja kohustub kauba vastu võtma. Kui Ostja ei saa kaupa ise vastu võtta, kuid kaup on tarnitud Ostja poolt määratud aadressile, ei vastuta Müüja kauba üleandmise eest Ostja poolt volitatud või aadressil viibivale isikule.
9.3. Müüja tarnib kaubad Ostjale vastavalt tootekirjelduses märgitud tähtaegadele.
9.4. Kõikide müüdavate kaupade omadused on kirjeldatud iga toote juures. Müüja ei vastuta selle eest, kui toote värvus, kuju või muud visuaalsed omadused võivad Ostja kasutatava seadme ekraani seadistuste tõttu tegelikkusest erineda.
9.5. Kui Ostja kasutab seadusest tulenevat õigust ostu-müügilepingust taganeda, tagastatakse Ostjale kõik tema poolt tasutud summad, sealhulgas kohaletoimetamise kulud vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
10. Kaupade tagastamine
10.1. Ostjal on õigus kvaliteetne kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt Eesti võlaõigusseaduses ja tarbijakaitse nõuetes sätestatud tingimustele.
Puudusega kaupade puhul kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.
10.2. Kauba tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:
10.2.1. Tagastatav kaup peab olema võimalusel originaalpakendis ja komplektne (välja arvatud juhul, kui tagastatakse puudusega kaup).
10.2.2. Kaup peab olema Ostja poolt kahjustamata.
10.2.3. Kaup peab olema kasutamata ulatuses, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajaliku kasutamise. Kaup peab säilitama oma müügiväärtuse.
10.2.4. Tagastatav kaup peab olema täielikus komplektsuses koos kõikide lisade, dokumentide ja tarvikutega, millega see Ostjale üle anti.
10.2.5. Müüjal on õigus vähendada tagastatavat summat või keelduda tagastusest juhul, kui kauba väärtus on vähenenud Ostja tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik kauba omaduste kontrollimiseks.
10.2.6. Kauba tagastamine toimub Müüjaga eelnevalt kokkulepitud viisil.
10.3. Kauba tagastamine ja ostu-müügilepingust taganemine toimub vastavalt Eesti võlaõigusseaduse ja Euroopa Liidu tarbijakaitse nõuetele.
10.4. Tagastatud kauba eest tasutud raha tagastatakse Ostjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist, kuid Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või Ostja poolt kauba saatmise tõendi esitamiseni.
11. Lõppsätted
11.1. Käesolevad Tingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele.
11.2. Käesolevatele Tingimustele ning Ostja ja Müüja vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitset reguleerivaid õigusakte.
11.3. Kõik käesolevate Tingimuste täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse esmalt Poolte läbirääkimiste teel.
Kui kokkuleppele ei jõuta, on Ostjal õigus pöörduda Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) või muu pädeva asutuse poole.
Vaidlused lahendatakse Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras.
11.4. Pooled vabastatakse käesolevate Tingimustega seotud kohustuste täitmisest juhul, kui kohustuste täitmine ei ole võimalik ettenägematute ja Poolte tahtest sõltumatute asjaolude tõttu (force majeure).
